Dla naszego Klienta poszukujemy Kierownika Działu Obsługi Klienta, który obejmie odpowiedzialność za organizację pracy zespołu, jakość obsługi oraz realizację kluczowych wskaźników.
Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem, potrafisz łączyć koncentrację na wynikach z budowaniem dobrej współpracy i szukasz stanowiska, na którym będziesz mieć realny wpływ na funkcjonowanie działu — zapraszamy do aplikowania.
Numer ref. JN -092026-1167227
Miejsce pracy: Łódź
Twoje zadania:
- zarządzanie i rozwój zespołu obsługi klienta (ok. 20-25 osób),
- dbanie o jakość obsługi oraz realizację wyznaczonych celów,
- nadzór nad procesami związanymi z zamówieniami, reklamacjami i zwrotami,
- analiza wyników oraz wdrażanie usprawnień,
- współpraca z innymi działami firmy.
Szukamy osoby, która:
- ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem obsługi klienta,
- potrafi analizować wyniki i wyciągać wnioski,
- dobrze organizuje swoją pracę i potrafi ustalać priorytety,
- skutecznie komunikuje się i motywuje innych,
- zna język angielski na poziomie min. B2,
- swobodnie korzysta z Excela i pakietu MS Office.
Mile widziane:
- doświadczenie w branży e-commerce,
- znajomość systemów CRM, marketplace oraz Baselinker.
Oferujemy:
- prywatną opiekę medyczną,
- kartę Multisport,
- laptop służbowy,
- pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-16:00
- wynagrodzenie od 8000 zł brutto miesięcznie
Adecco Poland Sp. z o.o. jest Agencją Zatrudnienia nr 364.
Informujemy, iż w spółkach z Grupy Adecco działających w Polsce wdrożyliśmy procedurę dokonywania zgłoszeń wymaganą Ustawą o Ochronie Sygnalistów. Szczegółowe informacje są dostępne w biurach Adecco